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よくあるご質問

Q1部屋を見られるのは恥ずかしい・・・。.
お気持ちはとてもよくわかりますが、普段の生活そのままを見させていただいております。 これからの暮らし方のご提案に反映させるためにも、どうぞ気になさらずに見させてください。お客様と一緒にお部屋をまわりますので、見せたくないところがございましたらその場でお申し出ください。
Q片付け作業はおひとりで行うのですか。
間取りやモノの量、お客様のご要望により作業時間・日数は異なります。カウンセリングの際にご希望の範囲をお教えください。
目安としては、1日(7時間)あたり、スタッフ1名:1~2部屋  スタッフ2名:2~3部屋
Qカウンセリングは必要ですか。
お客様のことを把握させていただくためにも、どのような暮らし方をしているのか、そのための改善にはどうのようにしたらいいのか、などをしっかりヒアリングさせていただきます。お互いに目標設定を明確にするためにもカウンセリングは必要な時間と考えております。特に「収納サポート」のコースでは必ずお受けいただくことをお願いいたしております。

Q思い切ってたくさん捨てなくてはいけませんか。
私たちから捨てることを強要することはございません。お客様のお気持ちを最優先にすすめてまいりますのでご安心ください。
Qきれいに掃除もしてくれるのかしら。
お掃除はお客様にてお願いしております。ご希望であればクリーニング業者をご紹介することもできますのでご相談ください。

注意事項

* お支払について。
お支払は終了後、現金にてお支払いをお願いしております。 お支払金額は前もってお知らせいたしますが、収納用品の使用点数やお時間の延長など、金額に変動がある場合にはお振込みをお願いする場合もございます。

* 立ち合いについて。
現状の把握、持ち物の要・不要、進捗状況、などお客様と共有しながらすすめてまいります。必ずお立合いくださいますようお願いいたしております。
* 業務エリアについて。
横浜市を拠点に東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、など関東近郊とさせていただいておりますが、その他エリアにつきましてもお気軽にご相談ください。
(横浜市港北区を中心に50kmを大幅に超えるエリアにつきましては、別途出張料金をいただいております。)

* 貴重品について
貴重品につきましては、お客様にて保管しておいてくださいますようお願いいたします。作業中に手にいたしました場合には、その場ですぐにお客様にご報告し、ひとつの場所に置くように徹底いたしております。

* 破損について
お客様の持ち物につきましては丁寧に、十分注意をしてお取扱いいたしますが、万が一当方の過失により破損が発生した場合には加入保険の契約条件・補償範囲に基づき速やかに対応いたします。また、使用年月により経年変化しております物につきましては、責任を負いかねますのでご理解くださいますようお願いいたします。

* キャンセルについて
収納カウンセリング・収納サポートについて : 日程を確定した後のキャンセルにつきましてはなるべくないようにお願いいたします。(3日前よりキャンセル料が発生します。)          
インテリアコーディネートについて : 家具やカーテンなどのインテリアエレメントにつきましては、ご注文後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

* 個人情報の取り扱いについて
お客様よりいただいた個人情報につきましては、関係法令及び規範に基づきお取り扱いをいたします。また、ホームページやブログの掲載使用につきましては必ずご了承いただきましたもののみ使用いたしております。

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